ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA LPCFOOD

LPCfood là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm là nông sản – thực phẩm tới Người tiêu dùng thông qua việc ứng dụng công nghệ số, giải quyết tối ưu các vấn đề đang gặp phải về nguồn cung nông sản – thực phẩm của người nông dân và nguồn cầu từ người tiêu dùng. Để bảo bảo các chính sách dịch vụ của LPCfood được hoạt động một cách hiệu quả, đảm bảo quyền lời cho Người bán và Người mua. LPCfood đã xây dựng Điều khoản dịch vụ này. Các khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của LPCfood sẽ mặc nhiên đồng ý với những điều khoản này của chúng tôi

Chúng tôi sẵn sàng giải thích cho Khách hàng về các điều khoản này. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ theo Email food@lpc.vn hoặc số Hotline: 0819266666

LPCfood bảo toàn quyền chỉnh sửa nội dung các điều khoản dịch vụ này tại bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách hàng khi có cập nhật trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

 

QUYỀN RIÊNG TƯ

  • LPCfood coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. LPCfood sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp tiết lộ các Thông tin người Sử dụng/người đăng ký tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bấy kỳ bên thứ Ba nào được truy cập hoặc sử dụng thông tin người dùng của bạn

 

TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

  • Một vài tính năng của LPCfood yêu cầu bạn phải đăng ký Tài khoản để theo dõi cũng như duy trì và tích lũy điểm thưởng – đổi quà trên hệ thống.
  • Người Sử dụng có thể yêu cầu không nhận các thông tin khuyến mại, thông tin chương trình của LPCfood thông qua việc thông báo bằng Email tới email của chúng tôi: food@lpc.vn. LPCfood sẽ dừng việc gửi thông báo tới Người sử dụng thông qua các kênh thông tin liên quan
  • LPCfood sẽ duy trì hệ thống tích điểm và số điểm tích lũy của bạn trong vòng 6 tháng kể từ ngày người sử dụng thực hiện giao dịch cuối cùng. Sau 6 tháng hệ thống tích điểm trong tài khoản của bạn sẽ bị mất hoàn toàn.
  • Trường hợp Người Sử dụng/Người Bán đăng nhập sai thông tin tài khoản hoặc thực hiện lệnh giao dịch thanh toán hoặc cung cấp thông tin trên một nền tảng khác không phải Trang Web của LPCfood. LPCfood sẽ không có trách nhiệm trong việc đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài khoản và không xử lý các sự vụ phát sinh liên quan đến thanh toán trên các nền tảng khác.

 

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

  • Người sử dụng được phép sử dụng trang LPCfood để đặt hàng, cung cấp thông tin đơn hàng và thực hiện các chính sách ưu đãi khách hàng theo quy định
  • Người Sử dụng không được phép:

+ Tải lên, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ nội dung nào trái pháp luật có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác

+  Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức

+ Truy cập sàn giao dịch của LPCfood, mở tài khoản hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác truy cập vào tài khoản người dùng thông qua các hành vi hoặc phần mềm trái quy định của pháp luật

+ Cố gắng chuyển đổi,hack hoặc xâm phạm và trang Web LPCfood bằng bất kỳ công nghệ mã hóa nào không được LPCfood áp dụng.

+ Sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để “lén theo dõi” hoặc bằng cách khác quấy rối người khác

 

ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

  • Vào từng thời điểm, LPCfood hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:
  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): LPCfood cung cấp dịch vụ COD ở một số khu vực. Người mua có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng
  2. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa – Internet Banking: Hình thức thanh toán bằng thẻ ATM nội địa – Internet Banking chỉ dành cho Người mua có thẻ ATM nội địa có liên kết Internet Banking (Thanh toán trực tuyến), và không áp dụng đối với các thẻ VISA và Martercard.
  • Người mua chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán
  • LPCfood không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào của Người Mua hoặc Người bán phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở các khoản trên.
  • LPCfood sẽ chịu trách nhiệm với những đơn hàng có sử dụng các dịch vụ hỗ trợ chuyển phát của LPCfood.

 

CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO VỀ THANH TOÁN

  • Để đảm bảo các rủi ro về trách nghiệm pháp lý, khoản tiền Người mua thanh toán cho người bán sẽ được LPCfood lưu giữ và chuyển trực tiếp cho Người bán. Người Bán sẽ không nhận được lãi hoặc bất kỳ khoản phát sinh nào từ khoản tiền lưu giữ của LPCfood theo từng sản phẩm
  • Trường hợp tài khoản của Người bán không thể ghi hoặc Người bán không thể liên lạc được, LPCfood sẽ liên lạc với Bên Bán bằng các thông tin do Người bán cung cấp. Trường hợp Người bán không thể liên lạc dược và sau thời gian mười hai (12) tháng kể từ ngày khoản tiền thanh toán của Người mua phải trả cho Người bán, LPCfood sẽ xử lý khoản tiền Thanh toán này theo quy định của pháp luật
  • Người Bán/ Người mua là bên thụ hưởng Tài khoản và tự thực hiện giao dịch trên LPCfood. LPCfood có quyền yêu cầu Người bán hoặc Người Mua cung cấp các dữ liệu cá nhân như ảnh chân dung, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc bất cứ tài liệu cần thiết khác để sử dụng vào mục đích xác nhận thông tin, bao gồm cả việc xác nhận theo yêu cầu của bên thứ ba thực hiện thanh toán và các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển.

 

CHÍNH SÁCH MUA CHUNG – SHIP CHUNG

  • Tại mỗi phiên chợ của LPCfood sẽ có những yêu cầu và tiêu chuẩn khác nhau để đảm bảo nguồi cung của Người Bán và cầu của Người tiêu dùng
  • Khi các phiên chợ của LPCfood có định sẵn số lượng Người mua hay số lượng hàng tối thiểu để đạt mục tiêu Mua chung – Ship chung, LPCfood có quyền từ chối đơn hàng hoặc dừng phiên chợ khi không đủ số lượng định sẵn.
  • Trường hợp không đủ sản lượng đăng ký, phiên chợ vẫn được triển khai nếu LPCfood sẽ thông báo với Người Mua/Người Đăng ký Mua chung về việc bù giá và nhận được sự chấp thuận từ Người Mua/Người Đăng ký
  • Những thông tin cập nhật, LPCfood sẽ thông báo trực tiếp tới Người Mua thông qua kênh thông tin liên hệ mà Người Mua cung cấp

 

THUẾ - PHÍ

  • Nếu Điều khoản Dịch vụ này không có quy địn nào khác hoặc các bên không có thỏa thuận nào khác, Người Sử dụng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng các tính năng của LPCfood.
  • Nếu có bất kỳ khoản phí nào phải trả, khoản phí đó cũng là đối tượng chịu thuế theo quy định của pháp luật liên quan. LPCfood sẽ xuất biên lai hoặc hóa đơn tài chính cho khoản phí và khoản Thuế do Người Sử dụng/ Người Bán yêu cầu. Phần chi phí chịu thuế sẽ do Bên Người Sử dụng/Người bán chịu.
  • Phí thanh toán là phí áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công thông qua LPCfood (Không áp dụng cho đơn hàng bị hủy hoặc yêu cầu trả hàng/hoàn tiền đối với toàn bộ đơn hàng). Trong mọi trường hợp, Người bán chịu trách nhiệm chi trả phí thanh toán

Phí thanh toán được tính trên tổng giá trị thanh toán của Người Mua cho đơn hàng bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển mà Người Mua thực trả.

  • Đối với các giao dịch thông qua thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ sẽ tính mức phí phát sinh theo quy định của Ngân hàng.
  • Mọi chi phí phát sinh cho việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, các giấy phép liên quan đến sản phẩm sẽ do Người Bán chủ động thực hiện và chi trả. LPCfood có quyền từ chối nhập hàng của Người bán nếu không đảm bảo về vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định của Nhà nước.

 

VẬN CHUYỂN

  • Khi vận chuyển đơn hàng thành công, LPCfood sẽ thông báo tới Người bán về việc nhận khoản tiền thnah toán từ phía Người mua. Các trường hợp thỏa thuận khác, Người Bán và Người mua có trách nhiệm phải cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để LPCfood tiến hành thanh toán cho đơn hàng đó.
  • Người Bán phải nỗ lực để đảm bảo chất lượng sản phẩm và Người Mua sẽ nhận hàng đúng theo Tiêu chuẩn LPCfood.
  • Trong trường hợp Hàng hóa được mua bị hư hỏn, thất lạc hoặc không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển, Người Sử dụng thừa nhận và đồng ý rằng LPCfood sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ sự cố đó.

 

PHẢN HỒI

LPCfood luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Sử dụng nhằm giúp LPCfood cải thiện chất lượng Dịch vụ. Vui lòng xem thêm quy trình phản hồi của LPCfood dưới đây:

+ Phản hồi cần được thực hiện bằng email hoặc phản hồi trực tiếp qua Hotline của chúng tôi: 0819266666

+ Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận

+ Những phản hồi khôn rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận

 

LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam.  Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến LPCfood hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC).  Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.